浅谈O2O商业模式

概述：

从2008年起，国内电子商务蓬勃发展，大量传统企业试水电子商务，尝试开拓线上B2C、B2B或者其他在线渠道业务。同时，电子商务相关的基础设施如支付、物流高速发展，为电子商务的大规模普及奠定了基础。如今电子商务已经不是一个做还是不做的问题，而是一个如何整合各方面资源从而拓展企业业务的关键任务。然而电子商务并不同于传统的线下渠道，很多企业积极进入，但是忽略了电子商务的特有问题，致使大量的投资没有得到回报。

不同的企业实施电子商务会面临不同的问题：
传统零售业企业进军电子商务的问题——如何整合线上线下渠道，互相促进，一个支持多渠道业务场景的电子商务系统以及业务支持就变得至关重要。
传统制造业品牌进军电子商务的问题——传统业务通常依赖于线下的营销渠道，所以线上线下整合不是一个短时间的问题而是长远的考虑，同时从业务的角度还要防止线上线下冲突，需要制定新的产品、渠道策略。如何开展线上销售，把握新渠道以及掌握客户的习惯变得更加重要，企业需要整合线上的销售渠道，支持代销、分销等B2B或者B2B2C模式，精确把握客户行为，拉近企业和客户的距离，从而提升品牌在互联网的影响以及销售。

电子商务看似简单，似乎除了订单捕获和产品陈列方式不同，和传统渠道没什么不同，但实际情况并非如此，康铭泰克认为真正的线上渠道建设需要综合考虑，同时需要一个专业的运营团队。

康铭泰克针对零售、分销行业客户推出了电子商务解决方案，包括以下几个部分：

• 电子商务业务规划：帮助客户规划电子商务的建设，如渠道规划，如何避免线上线下冲突，商品策略，营运策略等；
• 建立电子商务平台系统：康铭泰克有着服务行业领先客户的成功经验，聚集业界最佳实践，提供可靠、安全的系统产品；
• 电子商务项目实施：在众多的电子商务项目实施中积累成功的项目实施方法论将为项目成功提供保证；
• 模块化产品及服务：针对初期涉及电子商务的企业提供与发展阶段匹配的模块化产品及服务，以低成本、低风险的策略推进电商业务的开展。

整体方案：

“一站式”的问题解决

具有良好扩展能力的IT系统对电子商务的成功至关重要。系统要提供便捷的操作方式以提高运营效率，强大的营销能力从而提高流量和交易量，良好的整合能力来集成前段渠道和后端系统，优良的性能和安全性以保证系统的可靠性。这一切决不是一个简单的网站或是ERP的前台可以满足的，而是一个更为复杂的系统工程。

电子商务项目的实施也不同于传统的企业后台应用或者简单的门户类的网络应用，一方面需要从战略层面明确企业电子商务的战略，如渠道战略和产品战略，这样业务部门的参与变得至关重要。同时需要和企业已有的系统需要紧密集成，这样IT部门也需要参与。除此之外，可能还需要和第三方物流、销售平台整合，这又增大了项目的复杂度。

康铭泰克推出的电子商务解决方案。包括硬件、软件与服务三个层面的内容，涵盖电子商务系统的规划、构建、部署与运维阶段，真正具备了为客户提供“一站式”服务的能力

丰富的功能

康铭泰克电子商务解决方案提供的主要业务涵盖应用集成、业务规则、商品管理、营销管理、在线销售、客户服务订单管理等各个方面。此外还提供了一系列的管理、运维与开发工具。依托这些工具与功能企业可完成从商品信息发布、营销活动定义、订单捕获、客户服务到订单配送、跟踪、销售数据收集、客户行为分析这一端到端的完整业务操作闭环。

支持多种商务模式
在单一应用平台上同时支持包括B2C、B2B2C等业务模式。该特性一方面为希望同时运行多种电子商务模式企业节省了IT投资，此外在基础设施层面，运行在同一平台上的多种商务模式为企业的业务拓展与业务创新提供了的必要的保证与便利性。

多站点运营
即在同一平台上可同时运行多个电子商务站点（网上商城），且多个商城即可共享平台提供的统一的业务数据、标准流程与界面资源，也可在商城内部创建、维护与管理个性化的数据、流程与资源。该功能特别适用于多品牌经营、进行区域性销售或希望为不同的客户提供高度个性化电子商务服务的企业。

灵活配置业务流程
系统中提供的业务流程可通过修改商务策略或合同条款进行配置。企业可通过该功能根据市场情况、客户行为及企业发展对现有业务流程进行及时的调整，大大缩短市场反应时间，提升应变能力。

便捷的订单处理
整合的后端订单管理功能为业务人员提供统一的、跨渠道的订单管理视图，提高订单处理效率以及客户满意度。此外对于多种支付方式、多种库存检查逻辑、及订单项动态组合与配送的功能的支持为企业制定更加灵活的销售策略提供了有效的保障。

成熟的技术架构设计理念
康铭泰克电子商务平台基于微软“.Net FrameWork”核心框架技术的标准化开平台。数据采用了SqlServer 数据库，平台采用了安全稳固的多层体系结构，高内聚、低藕合、功能稳定、程序高效、能满足复杂功能与应用的场景，可抵御高流量，高并发的考验。采用Spring.Net架构，平台扩展性强，可方便与其它软件集成及后期业务拓展。开发周期短，在成熟的行业原型蓝本上，快速实现定制行业的应用。远高于传统开发方法。投资有保障，微软的.net 技术体系是未来发展主流之一，持续技术更新对未来业务发展提供充分保障。

采用模块化、插件式的设计思想
支持模块灵活抽取替换，模块与模块之间关系明确。二次开发人员可以通过调用不同的基本功能模块、设置参数等方法适应业务发展。

商品属性设计
充分考虑商品信息的呈现、组织和未来扩展性，全面支持3C、食品、百货、家居、服装等商品定制特性及商品内容的组织和搜索引擎支持。

针对业务的数据库设计
从数据生命周期和业务功能出发，区分业务数据、运营数据和历史数据，进行不同的设计。

OPEN WEB SERVICE
OPEN WEB SERVICE是开发给第三方系统整合使用的SERVICE接口，商家可以通过这个接口进行数据交换和系统整合，也可根据第三方的情况定制SERVICE接口或其它形式数据交换接口服务。

细粒度的角色权限功能
根据业务的需要，将权限细分到页面的按钮等页面元素，根据权限设置即可控制相应的访问级别及操作权限。

静态页面生成服务器
可以根据设置将页面中的可以静态化的内容静态化来提升平台性能，减轻核心服务器的压力和带宽开销。
使用分布式缓存来提高电子商务网站访问速度